Contrato ou empenho nº 138
Dados do contrato ou empenho
- Id do contrato no PNCP
- 88349238000178-2-000159/2026
- Id da contratação relacionada
- 88349238000178-1-000207/2026
- Assinatura
- Início da vigência
- Fim da vigência
Objeto
Contratação de plataforma de atendimento ao cidadão via WhatsApp com Inteligência Artificial, contemplando os módulos Defesa Civil, Protocolo/Ouvidoria, Atendimento Humano e Fazenda. A solução é composta por quatro módulos integrados, operando sobre um único número de WhatsApp oficial do município, com fluxos diferenciados por assunto e roteamento automático por IA. O módulo de Protocolo e Ouvidoria conta com integração bidirecional ao 1Doc, sistema já adotado pela Prefeitura de Encantado. A integração com a plataforma Multi24h, prevista para o Módulo de Fazenda, será realizada em uma segunda fase de implantação. O AjudaChat é contratado por mensalidade fixa única, que cobre o acesso integral à plataforma com seus quatro módulos, usuários e ocorrências ilimitados, suporte técnico e todos os disparos de notificações da Defesa Civil - sem qualquer cobrança variável ou por uso.
R$ 77.340,00
Valor global
Fornecedor
GOVTOOLS TECNOLOGIA LTDA
CNPJ 53.580.503/0001-40
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