263101 - ESP-CETESB-CIA. AMBIENTAL DO EST DE S.PAULO
Data de divulgação no PNCP
Situação
Divulgada no PNCP
Modalidade de contratação
Ato que autoriza a Contratação Direta
Amparo legal
Lei 13.303/2016, Art. 29, II
Tipo
Ato que autoriza a Contratação Direta
Modo de disputa
Não se aplica
Objeto
LICENÇA DE USO PERMANENTE DE SOFTWARE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO PARA GESTÃO CENTRALIZADA E DINÂMICA DE 500 RAMAIS IP COMPOSTO DE CONSOLE DE ATENDIMENTO COM VISUALIZAÇÃO DO STATUS DE TODOS OS RAMAIS EM TEMPO REAL; TRANSFERÊNCIA, RETENÇÃO, CAPTURA E DESVIO DE CHAMADAS A PARTIR DA PRÓPRIA MESA; ATENDEDOR AUTOMÁTICO (URA) COM ÁRVORE DE OPÇÕES CONFIGURÁVEL PELO PRÓPRIO ADMINISTRADOR; GESTÃO DINÂMICA DE RAMAIS: CRIAÇÃO,MOVIMENTAÇÃO E REORGANIZAÇÃO DE GRUPOS, SETORES E PERFIS SEM PARADA DE SERVIÇO.
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LICENÇA DE USO PERMANENTE DE SOFTWARE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO PARA GESTÃO CENTRALIZADA E DINÂMICA DE 500 RAMAIS IP COMPOSTO DE CONSOLE DE ATENDIMENTO COM VISUALIZAÇÃO DO STATUS DE TODOS OS RAMAIS EM TEMPO REAL; TRANSFERÊNCIA, RETENÇÃO, CAPTURA E DESVIO DE CHAMADAS A PARTIR DA PRÓPRIA MESA; ATENDEDOR AUTOMÁTICO (URA) COM ÁRVORE DE OPÇÕES CONFIGURÁVEL PELO PRÓPRIO ADMINISTRADOR; GESTÃO DINÂMICA DE RAMAIS: CRIAÇÃO, MOVIMENTAÇÃO E REORGANIZAÇÃO DE GRUPOS, SETORES E PERFIS SEM PARADA DE SERVIÇO.
Valor global: R$ 48.150,00
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